无证明城市让政务服务更暖心

xinwen.mobi · 发表于 2025-1-6 12:41:38

“无证明城市”是提升政务服务水平、优化营商环境的一项重要举措，它确实让政务服务变得更加暖心，主要体现在以下几个方面：

一、对办事群众而言
1. 减少办事负担
在传统的政务服务模式下，群众办事往往需要提供大量证明材料，例如在办理户口迁移时可能需要提供亲属关系证明、无犯罪记录证明等。这些证明材料的开具过程本身就可能十分繁琐，群众需要在不同部门之间奔波，耗费大量的时间和精力。
而在“无证明城市”中，通过数据共享、部门间协作等方式，许多证明材料无需群众再提供。比如在一些城市，群众办理公积金提取业务时，无需再提供纸质的购房合同等证明材料，公积金管理部门可以通过与房产管理部门的数据共享获取相关信息，大大节省了群众的办事时间。
2. 增强办事体验
以往群众在提供证明材料时，可能会因为证明材料不符合要求而被政务服务部门拒绝受理，需要重新准备材料再次办理，这容易造成群众的焦虑和不满。
在“无证明城市”建设下，政务服务流程得到简化，群众能够更顺利地办理业务。同时，政务服务部门更加注重以群众需求为导向，提供更加人性化的服务，如设置专门的引导人员、提供线上线下办事指南等，使群众在办事过程中感受到更多的尊重和便利，提升了群众的满意度和获得感。

二、对企业发展来说
1. 提高办事效率
企业在注册登记、项目审批、税务申报等诸多事务中也需要提供各种证明材料。例如企业在申请享受税收优惠政策时，可能需要提供相关的财务状况证明、行业资质证明等。
在“无证明城市”环境中，企业可以减少在准备证明材料上的时间投入。相关部门通过信息共享平台可以快速获取企业的必要信息，加速审批流程。如在企业开办环节，工商、税务、社保等部门实现信息共享，企业无需重复提交营业执照副本等相关证明材料，就能快速完成开办手续，有助于企业快速投入运营，把握市场机遇。
2. 优化营商环境
对于企业而言，“无证明城市”体现了一个城市良好的营商环境。减少证明材料的要求，意味着减少了企业与政府部门之间的沟通成本和潜在的寻租空间。
这有助于吸引更多的企业投资和创业，促进地方

经济的发展。例如，一些外地企业在考察投资环境时，如果当地是“无证明城市”，企业会感受到当地政府高效、透明、便捷的政务服务理念，从而更愿意在该地投资建厂或开展业务。

三、从政务服务体系自身来看
1. 推动部门协同与数据共享
建设“无证明城市”促使各个政务部门打破信息孤岛，加强部门之间的协同合作。例如，民政部门与公安部门、人社部门之间需要建立起数据共享机制，以便在办理民生相关事务时，能够实时获取所需的证明信息而无需群众另行提供。
这种协同合作不仅提高了政务服务的整体效率，也有助于政府整合资源，提高公共服务的供给能力。同时，通过数据共享的不断完善，政府部门能够更全面、准确地掌握各类信息，为政策制定、社会治理等提供更科学的依据。
2. 提升政务服务的现代化水平
“无证明城市”建设推动政务服务向数字化、智能化方向发展。政务服务部门需要建立起高效的信息管理系统，运用大数据、区块链等技术手段确保信息的安全、准确和及时更新。
这促使政务服务人员不断提升自身的数字化素养和服务能力，提高政务服务的标准化、规范化程度。例如，一些城市通过建立政务服务APP或在线办事平台，实现证明材料的线上查询、核验，使政务服务更加便捷、高效、透明，提升了政府形象。

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