App不得默认自动续费《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-4 16:58:23

根据《深圳

经济特区消费者权益保护条例》的规定，App不得默认自动续费。这一规定是为了保护用户的合法权益，避免因为默认设置而造成用户不必要的消费负担。默认自动续费可能会给消费者带来困扰，并且可能违背消费者的真实意愿。因此，为了确保消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，App不得将自动续费设置为默认选项。

App平台在提供自动续费服务时，应当事先向用户明确告知并征得用户的明确同意。用户应当有权决定是否选择自动续费服务，并且应当有便捷的方式取消或修改自动续费设置。此外，App还应当及时、明确地向用户提供有关自动续费的信息，包括相关费用、续约周期以及取消自动续费的渠道和流程等。

对于违反该条例的行为，相关监管部门将依法予以处理。同时，我们鼓励用户在遇到问题时及时向相关部门进行投诉举报，以维护自身的合法权益。保护消费者利益是社会进步和发展的重要基础，我们将持续加强消费者权益保护工作，推动形成健康、有序的消费环境。

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