九万余名青年志愿者上岗服务春运

xinwen.mobi · 发表于 3 天前

九万余名青年志愿者上岗服务春运是非常有意义的举措，以下是多方面的体现：

一、对旅客的积极影响
1. 提供便利引导
在繁忙的春运期间，车站、机场等交通枢纽人流量巨大，布局复杂。青年志愿者们可以为旅客提供准确的车次、航班信息查询服务，引导旅客前往正确的候车（机）区域、检票口等。例如，在大型火车站，志愿者们手持指示牌，耐心地为那些不熟悉车站环境的旅客指路，帮助他们顺利找到自己的乘车位置，避免旅客因迷路而误车。
2. 协助特殊人群
对于老、弱、病、残、孕等特殊旅客群体，青年志愿者给予了贴心的照顾。他们可以帮助老年人提拿行李，护送残疾人使用无障碍设施，为孕妇和儿童提供优先的服务引导等。在寒冷的冬天，当看到志愿者主动帮助携带幼儿的母亲提行李、抱孩子，护送她们顺利上车时，不仅让这些特殊旅客感受到温暖，也体现了社会对弱势群体的关爱。
3. 解答疑问和处理突发情况
旅客在旅途中可能会遇到各种各样的问题，如购票问题、行李托运问题、换乘问题等。青年志愿者凭借自身的培训知识和积极的态度，为旅客答疑解惑。如果遇到突发情况，如旅客突发疾病或者行李丢失等，志愿者可以及时联系车站（机场）工作人员或者相关服务部门，协助解决问题，保障旅客的旅途顺利。

二、对青年志愿者自身的意义
1. 提升社会责任感
通过参与春运志愿服务，青年志愿者们能够深入了解社会需求，感受到自己的行为对他人和社会的积极影响。他们在帮助旅客解决问题的过程中，意识到自己作为社会一员的责任，从而更加积极地关注社会问题，培养出强烈的社会责任感。这种责任感将激励他们在未来的生活中继续参与社会公益活动，为构建和谐社会贡献力量。
2. 锻炼沟通和人际交往能力
在服务过程中，志愿者需要与不同年龄、性别、地域和文化背景的旅客进行交流互动。这有助于他们提高沟通能力，学会如何用清晰、简洁、礼貌的语言与他人沟通，并且能够根据不同旅客的情绪和需求做出恰当的回应。同时，他们也能够结交来自五湖四海的朋友，拓宽自己的人际交往圈子，增强人际交往能力。
3. 增强自身综合素质
春运志愿服务涉及到多个方面的工作，如组织协调、应急处理、团队合作等。志愿者在参与服务的过程中，需要与其他志愿者密切配合，共同完成各项任务。这有助于他们提高组织协调能力和团队合作精神，学会在复杂的环境中灵活应对各种问题，从而提升自身的综合素质。这些能力和素质的提升将对他们的学业、职业发展以及个人成长产生积极的影响。

三、对社会的重要价值
1. 弘扬志愿服务精神
九万余名青年志愿者积极参与春运服务，向全社会展示了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。这种精神的传播能够激发更多的人关注志愿服务事业，吸引更多的人参与到各类志愿服务活动中来，在社会上形成良好的志愿服务氛围，推动志愿服务文化的发展。
2. 促进社会和谐稳定
春运是关系到亿万家庭团圆的重要时期，志愿者的服务有助于缓解春运期间交通枢纽的服务压力，减少旅客的焦虑情绪，避免因服务不到位而引发的矛盾冲突。通过志愿者们的热情服务，让旅客在旅途中感受到温暖和关怀，增强了社会的凝聚力和向心力，促进了社会的和谐稳定。

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