扫码点餐“变味”，数字鸿沟怎么填？

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-20 23:50:26

扫码点餐“变味”，指的是在数字化、智能化的趋势下，扫码点餐作为一种方便快捷的点餐方式，逐渐出现了一些问题和争议。例如，一些老人因为不熟悉手机操作，无法使用扫码点餐，导致无法享受到这种便利。这种现象反映了数字鸿沟的存在。

数字鸿沟是指不同人群在数字化进程中所面临的差距和不平等现象。在扫码点餐的情况下，数字鸿沟主要体现在不同年龄段、不同文化程度的人群对于手机操作的熟悉程度和使用能力上。对于一些老人和不熟悉手机操作的人来说，扫码点餐可能会增加他们的困扰和不便。

为了解决扫码点餐“变味”的问题，需要采取以下措施来填数字鸿沟：

1. 提供多种点餐方式：餐厅可以提供多种点餐方式，包括扫码点餐、纸质菜单点餐、人工点餐等，以满足不同人群的需求。
2. 培训和教育：政府和社会组织可以开展培训和教育活动，帮助老年人和其他不熟悉手机操作的人学习和掌握手机操作技能，提高他们的数字化素养。
3. 设计易用的点餐系统：餐厅可以设计易用的点餐系统，简化操作流程，使老年人和其他不熟悉手机操作的人也能轻松使用扫码点餐。
4. 提供人工服务：在餐厅提供人工服务，帮助不会使用扫码点餐的人进行点餐。

解决扫码点餐“变味”的问题需要全社会的共同努力，通过提供多种点餐方式、培训和教育、设计易用的点餐系统、提供人工服务等措施来填数字鸿沟，让每个人都能享受到数字化带来的便利。

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